Häufige Fragen

Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?

Nein, alles, was Sie zum Bestellen und Verfolgen Ihrer Bestellung benötigen, ist eine E-Mail-Adresse. Wenn Sie eine schnellere Kaufabwicklung wünschen, Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzufügen und Bestellaktualisierungen erhalten möchten, empfehlen wir die Erstellung eines DAM-Kontos.

Wenn Sie außerdem ein Konto erstellen und eine Bestellung aufgeben, werden Sie automatisch in unser Treueprogramm Access aufgenommen. Hier werden Sie für Ihren Einkauf belohnt – mit jedem Einkauf kommen Sie weiteren exklusiven Vorteilen näher. Von Priority-Verkäufen und Priority-Kundenservice bis hin zu unbegrenztem kostenlosem Versand und Ihrem eigenen Stylisten.

Der Versand kostet innerhalb Schwedens 45 SEK, aber wenn Sie Waren über 500 SEK bestellen, erhalten Sie kostenlosen Versand.

Wie wird das Produkt versendet?

Wir versenden unsere Produkte mit Postnord und sie sollten in Ihrem Briefkasten zugestellt werden, es sei denn, das Paket ist zu groß. Wenn das Paket zu groß ist, erhalten Sie einen Brief per Post oder eine E-Mail mit der Information, wo Sie Ihr Paket abholen können.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich jetzt tun?

Klicken Sie auf unserer Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.

Wie erhalte ich Updates von DAM per E-Mail?

Bleiben Sie über neu eingetroffene Kreationen, Trends und exklusive Kampagnen auf dem Laufenden, indem Sie unten auf unserer Website Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Anschließend können Sie Ihre E-Mail-Einstellungen unter „Mein Konto“ verwalten.

Wie bestelle ich auf der Website?

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Sobald Sie alle Artikel hinzugefügt haben, gehen Sie zur Kasse.

2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, falls Sie noch nicht angemeldet sind. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie als Gast fortfahren.

Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse, Zahlungsdetails und Lieferart ein, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wir bestätigen die Bestellung und bereiten sie sorgfältig vor, bevor wir sie an Sie versenden. Wir werden Sie im Laufe der Zeit auf dem Laufenden halten.

Kann ich meine DAM-Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, es ist möglicherweise möglich, bestimmte Artikel zu stornieren, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten. Gehen Sie zu Bestellungen und Retouren.

Sie können einer bestehenden Bestellung keine Artikel hinzufügen, aber Sie können eine neue Bestellung für diese Artikel aufgeben.

Ich habe versehentlich zwei Bestellungen aufgegeben. Kann ich eine davon stornieren?

Absolut! Bitte senden Sie uns die Bestellnummer Ihrer Bestellung und wir stornieren diese umgehend.

Leider wurden beide Bestellungen bereits aus unserem Lager versandt und können nicht storniert werden. Sie können jedoch ein Produkt nach der Lieferung zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung für das Produkt.

Wann erhalte ich meinen Artikel und wie kann ich die Lieferung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie innerhalb von 2-3 Werktagen versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–7 Tage nach Versand des Artikels, je nach Zielort und Lieferart. Wenn Sie bei mehreren DAM-Partnern bestellt haben, wird Ihre Ware getrennt geliefert und Sie erhalten separate Lieferavise. Wir halten Sie mit Informationen zur Sendungsverfolgung und dem voraussichtlichen Liefertermin auf dem Laufenden.

Sie können die Lieferung auch in Ihrem DAM-Konto unter Bestellungen & Retouren verfolgen.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

So kehren Sie zurück:

1. Melden Sie sich bei Ihrem DAM-Konto an und gehen Sie zu Bestellungen und Retouren. Als Gast bestellt? Senden Sie hier Ihre Bestelldaten.

2. Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf Artikel zurücksenden.

3. Geben Sie Artikel und Grund für die Rücksendung ein.

Ich habe mein Produkt zurückgegeben, aber noch keine Rückerstattung erhalten?

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, werden wir uns umgehend mit dem Lager in Verbindung setzen und sehen, was passiert ist. Könnten Sie bitte ein Foto der Quittung senden, die Sie von der Post erhalten haben, als Sie das Paket verschickt haben? Wenn das Produkt nicht verfolgt wurde, können wir nicht wissen, was passiert ist, wenn das Lager es nicht hat.

DAMENSHOP SCHWEDEN AB

Organisationsnummer: 559493-2237